Refund policy

TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

Shop of Pangea – Seda Sipahi Yıldırım Osmanağa Mah. Serasker Cad. Ziyabey Sok. No:11, Kadıköy / İstanbul

TESLİMAT

İşlem Süresi

Siparişiniz, ödeme onayından sonraki 1–2 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Pangea Studio ve Pangea Reworked ürünlerinde üretim gerektiren siparişler için bu süre ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

Kargo Süresi

Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Kargo takip numaranız e-posta ve/veya SMS ile tarafınıza iletilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti sipariş sırasında ödeme sayfasında gösterilir. Kampanyalı dönemlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.

Teslimat Adresi

Sipariş sırasında girdiğiniz adres esas alınır. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanan teslimat sorunlarından Satıcı sorumlu tutulamaz.

Hasarlı Teslimat

Ürünü teslim aldığınızda paket hasarlıysa, kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize derhal bildirin. Tutanaksız hasarlı ürünlerde sorumluluk kabul edilemez.

İADE VE DEĞİŞİM

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkına sahipsiniz.

İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için:

Ürün kullanılmamış ve yıkanmamış olmalıdır
Orijinal etiketi sökülmemiş olmalıdır
Orijinal ambalajında, eksiksiz gönderilmelidir
İade talebi 14 gün içinde tarafımıza iletilmelidir

İade Süreci

shopofpangea@gmail.com adresine "İade Talebi – Sipariş No" konusuyla e-posta gönderin
İade onayı ve kargo talimatı tarafınıza iletilir
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemeniz iade edilir
İade, ödemenizi yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka kartı vb.) gerçekleştirilir

İade Kargo Ücreti

İade kargo ücreti alıcıya aittir. Ürün hasarlı, eksik veya hatalı gönderilmişse kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

14 günlük cayma süresi geçmişse
Ürün kullanılmış, yıkanmış veya etiketi sökülerek hasara uğratılmışsa
Alıcı'nın özel isteğiyle kişiselleştirilmiş / özel üretim ürünlerse
Hijyen amacıyla ambalajlanmış ürünlerin ambalajı açılmışsa

Değişim

Beden veya renk değişimi için iade sürecini başlatıp yeni sipariş oluşturabilirsiniz. Stok durumuna göre direkt değişim için shopofpangea@gmail.com adresiyle iletişime geçin.

İLETİŞİM

Teslimat veya iade konularında her türlü sorunuz için:

E-posta: shopofpangea@gmail.com Instagram: @shopofpangea

Mesai saatleri içinde (Pazartesi–Cuma, 09:00–18:00) en geç 24 saat içinde yanıt veriyoruz.